کاربران توییتر بدترین تعاملات خود را از کار در خدمات مشتری به اشتراک می گذارند

در اوایل دهه 2000، زمانی که MySpace به ما یاد داد که چگونه کدنویسی کنیم، در حالی که تصمیم می‌گرفتیم کدام یک از دوستانمان شایسته قرار گرفتن در 8 رتبه برتر هستند، زمانی که همه از خواندن هری پاتر لذت می‌بردند زیرا J.K. رولینگ هنوز نشان نداده بود که یک عوضی ترنس‌فوبیک است، و زمانی که حملات 11 سپتامبر 2001 همه چیز را در مورد نحوه زندگی ما برای همیشه تغییر داد، من دانشجوی کالج بودم. مانند بسیاری از دانشجویان کالج دیگر که مایل بودند و می توانستند این کار را انجام دهند، من مجبور شدم برای تامین هزینه های زندگی خود مشاغل پاره وقت انجام دهم تا بتوانم قبض ها را پرداخت کنم، کتاب و سی دی و دی وی دی از Waldenbooks و Circuit City بخرم. هر دو در آرامش باشید)، و همچنین کتاب های درسی بیهوده گران قیمتی را خریداری کنید که پس از یک ترم به دلیل انتشار نسخه کمی جدیدتر از همان کتاب های درسی، بی استفاده می شوند. مشاغل پاره وقت که من برای آن استخدام شدم در بخش خدمات غذایی و خرده فروشی بود. درست مانند حضور در ارتش در زمان جنگ، سال‌هایی که در بخش خدمات غذایی و خرده‌فروشی کار می‌کردم به من نشان داد که مردم در بهترین حالت و در بدترین شرایطشان در مورد نحوه عملکرد و زمانی که صحبت از خواسته‌هایشان می‌شود، به من نشان داد.
اگر دوست ندارید یک سفارش کامل از مرغ تازه سرخ شده مک ناگت درست کنید که فقط گوشت سفید و نیم دوجین همبرگر است توسط مشتریانی که دو دقیقه قبل از زمان بسته شدن راه می روند یا مشتریانی دارند که از روی پیشخوان می پرند. سعی کنید و کتک بزنید چون به آنها سس ترش و شیرین بیشتری برای ناگت آنها نمی دهید، پس فست فود برای شما مناسب نیست. اگر دوست ندارید مشتریانی که اصرار به پرداخت هزینه ترخیص کالای اشتباهی که در زمان ترخیص کالا نیست، فریاد بزنید، یا مشتریانی که چمدان آسیب دیده را وارد می کنند و تقاضای بازپرداخت کامل می کنند زیرا چمدان مذکور توسط اعضای خدمه هواپیمایی آسیب دیده است. در حالی که آنها با هواپیما سفر می کردند، یا مشتریانی که سر شما فریاد می زنند زیرا AppleCare به آنها گفته بود که می توانند وارد شوند و کالایی بخرند که در واقع در فروشگاه موجود نیست، پس خرده فروشی برای شما مناسب نیست.
در اوایل این هفته، ترنس ویگینز، با نام مستعار @BlackNerd در توییتر، و میزبان پادکست Low Stakes، این سوال را پرسید:
هر کسی که در یک شغل خدمات مشتری کار کرده است، چه تعاملی با مشتری وجود دارد که هنوز هم شما را آزار می دهد؟ یک بار در استارباکس، دستشویی ها را تمیز می کردم و در توالت زنانه را زدم و پاسخی که دریافت کردم عصبانی بود: "این کیست؟" ترنس ویگینز (@TheBlackNerd) 26 ژانویه 2022
من حتی چیزی نگفتم، فقط مثل این به سمت عقب رفتم pic.twitter.com/kA3hX3AS45— ترنس ویگینز (@TheBlackNerd) 26 ژانویه 2022
و این سؤال پاسخ‌های زیادی دریافت کرد که به سادگی تأیید می‌کردند که باید با هر هزینه‌ای از مشتریان اجتناب کرد.
یک بار وقتی میزهای انتظار بودم، از پیرمردی پرسیدم که اسکمپی میگوش چطور است؟ او پاسخ داد (با لحنی کاملاً مکمل): «مثل این است که فرشته‌ها در دهانم ادرار می‌کنند!» من بی‌حرف رفتم. https://t.co/JYEszqv5gZ— بنفش (نسخه بارداری) (@dirty_librarian) 27 ژانویه 2022
همیشه خوب است که به شما یادآوری شود که بدترین و عجیب ترین نظراتی که می توانید هنگام کار در خدمات غذا دریافت کنید فقط از Yelp نیست.

من قبلاً در یک فروشگاه ویدیو کار می‌کردم و فکر می‌کردم مشتریانی که نوارها را عقب نمی‌کشند بد هستند تا زمانی که با مردی آشنا شدم که یک VHS بزرگسال را کاملاً لعاب‌شده برگرداند https://t.co/PGNIm1qfxX— Matt Baume (@ MattBaume) 28 ژانویه 2022
من … من چیزی نگرفتم. آره! من هیچ پاسخی به آن ندارم.

من داشتم روی پنجره Chick-Fil-A کار می کردم و مجموع یک مرد 6.66 دلار بود و او فریاد زد: «نه! نه! نه!» و چیز دیگری به دستور خود اضافه کرد. https://t.co/AiV75dMzYR— الکس ون آکن (@itsVanAken) 27 ژانویه 2022
واضح است که ند فلاندرز وقتی صحبت از محل گذراندن زندگی پس از مرگش به میان می‌آید، تمایلی به گرفتن هیچ شانسی نداشت.

قبلاً گفته بود، اما در شیفت یک شبه در آموکو کار کردم و به آن بچه می‌گفتم که نمی‌تواند بنزین را در فنجان استایروفوم بریزد و بعد تماشای سیگاری روشن کردن آنها و ریختن بنزین در فنجان فوم فوم که بلافاصله در دستانش حل شد. https://t.co/MBZWuXwNmy— April Wolfe (@AWolfeful) 27 ژانویه 2022
در سال 1981 من یک صندوقدار فروشگاه رفاه بودم. یک شب مردی از Playboy درخواست کرد. من آن را از مجلات بزرگسالان پشت پیشخوان تهیه کردم. روی پیشخوان گذاشت، آن را باز کرد، به سمت تاق وسط چرخید، غرغر تاییدکننده‌ای کرد، سپس مجله را بست و بدون خرید آن را ترک کرد. https://t.co/s96AWEJwGz— James Urbaniak (@JamesUrbaniak) 27 ژانویه 2022
مردی در Best Buy از من پرسید که بهترین دستمال مرطوب برای تمیز کردن مانیتور کامپیوتر چیست. https://t.co/bEEyeq5Obb— مقبره پوستر ناشناخته (@skrunk_mcdoogle) 27 ژانویه 2022
من مطمئناً امیدوارم که این همان مردی نبود که نوار ویدئویی را که با روغن پوشانده شده بود، برگرداند.
11 سپتامبر 2001. من فروشگاه ویدیو را در ساعت 9:30 صبح باز می کنم در حالی که همه چیز در حال خراب شدن است. مالک تماس می گیرد و مثل امروز آن را بسته است. حدود ساعت 11:30 من دارم از مغازه بیرون می روم و این مرد با یک زن می آید. به من نگاه می کند و می گوید: "اوه لعنتی، من نمی توانم هیچ پورنو اجاره نکنم؟" https://t.co/Mh7BNlKVsf— IVPvideos (@IVPvideos) 27 ژانویه 2022
این همان چیزی است که وقتی اجازه نمی دهید چیزی مانند بدترین حمله تروریستی در تاریخ آمریکا مانع زندگی جنسی شما شود، اتفاق می افتد.
زمانی که من در Groupon کار می‌کردم، شخصی یک بلیچینگ مقعدی ناموفق داشت و عکس‌هایی را برای اثبات آن ضمیمه کرد. https://t.co/cMWBgcToMK— جوئل کیم بوستر (@ihatejoelkim) 28 ژانویه 2022
همچنین در استارباکس – زمانی که یک خانم یک قهوه سیاه سرد سفارش داد. وقتی آن را تحویل دادم، او خالی به نظر می‌رسید و گفت: «آن چیزهای سفید و خامه‌ای که معمولاً در آن قرار می‌دهید چیست؟» گفتم: «شیر؟» او آشفته به نظر می رسید و گفت: "حدس می زنم؟" نمی‌توانم جلوی خودم را بگیرم که «امیدوارم؟» – الیزابت راپ (@ElisabethRappe) 27 ژانویه 2022
مردی با هیجان به میز پذیرش هتل آمد که زنگ بیدارباش هرگز نیامد. کامپیوتر را چک کردم، و به او گفتم که سیستم تلفنش را زنگ زده است، اما آن را قطع کرده است. او به من گفت: "البته که این اتفاق افتاده است، من نمی خواهم وقتی خوابم تماس تلفنی داشته باشم!" https://t.co/U0cMbIsDZ2— Kevin VanOrd (@fiddlecub) 28 ژانویه 2022

من در یک نمایندگی خودرو در بخش خدمات مشتری کار می‌کردم و باید تماس‌های بعدی برقرار می‌کردم. یک روز به خانه ای زنگ زد، همسر صاحب ماشین جواب داد و شروع کرد به فریاد زدن: "او برای آن فاحشه ماشین خرید؟" معلوم شد ماشین سرویس شده متعلق به معشوقه‌اش بوده است و او به طرز احمقانه‌ای خانه‌اش را در حساب کاربری #https://t.co/bH1fRfuUUu داشته است— Danielle Sepulveres (@ellesep) ۲۸ ژانویه ۲۰۲۲
وقتی در پیتزا هات کار می‌کردم، خانمی زنگ زد تا از وجود ماهی روی پیتزا شکایت کند. به او گفتم که بلیطش «آنچوی» بود و او گفت: «بله من ماهی آنچوی می‌خواستم، نه ماهی.» وقتی به او گفتم آنچوی ماهی است، با من تماس گرفت. یک دروغگو و گفت که می خواهد من و خانواده ام را به لعنت برساند https://t.co/VpUvQXDlqP— جس (@OnlyPhanatics) 27 ژانویه 2022
خانمی گفت من "زیباترین چشم ها" را داشتم که می توانست متوقف شود، اما او ادامه داد: "کاش می توانستم یک سنجاق در آنها بچسبانم و آنها را برای خودم بیرون بیاورم" https://t.co/LqcDvnT88W— خواهر عزیزم کلی (@DuckieBoudreaux) 28 ژانویه 2022
من اکنون پس از خواندن آن توییت، به شخصیت بای لینگ که به همان اندازه وسواس چشمی از فیلم کلاغ دارد، فلاش بک می گیرم.
من تا آخر عمرم حداقل ماهی یک بار به بانویی فکر خواهم کرد که از من شکایت می کند که دولت شماره تامین اجتماعی او را می داند. https://t.co/56vferwGQJ— Cornbread Wilson (@IsaacMRosenthal) 27 ژانویه 2022
من نمی توانم آن زن را به خاطر ناراحتی سرزنش کنم. این به همان اندازه بد است که خدمات پستی ایالات متحده دقیقاً محل زندگی شما را بداند.
در CVS در اوایل همه‌گیری، این مرد 100% جدی داشت این عکس را از واتس‌اپ به ما نشان می‌داد که می‌پرسید آیا آن را فروختیم: https://t.co/wW7hU4YhDW pic.twitter.com/4vtcQH3WT5— جرمی (@NegroTheNinja) 28 ژانویه ، 2022
رمز عبور وای فای کارکنان را به یک زن مست نمی دادم، بنابراین او به طور فیزیکی از پنجره دفتر پرید و من پنج دقیقه وقت گذاشتم تا او را با یک دستشویی دفع کنم تا دوستانش بتوانند او را از قوزک پا بیرون بکشند https://t. co/jrLk9pzDnM— موچین برونت
من می دانم که وردل قرار است اعتیادآور باشد، اما ارزش این را ندارد که خود را اینطور خجالت بکشید.
من در یک Texaco کار می کردم، خانواده همسرم مالک آن بودند و ما آن را تحویل گرفتیم، من حتی یک خانه کوچک بیرون داشتم، درست زمانی که می خواهم این مرد عجیب و غریب با مدل موی عجیب را ببندم. و می پرسد "بیشترین چیزی که تا به حال در پرتاب سکه از دست داده ام چیست؟" https://t.co/w3uTq8MrYd— kyle (@rihannamator) 27 ژانویه 2022
من حدس می‌زنم که این شخص به اندازه کافی خوش شانس بوده که سکه پرتاب شده را برنده شده است، به خصوص اگر آن مرد عجیب و غریب چیزی شبیه به این باشد.

داستان‌های وحشتناک خدمات مشتری زیادی وجود دارد که به آن توییت پاسخ می‌دهند. بسیاری از مردم آن توییت ها را می خوانند و می خندند زیرا مضحک و باورنکردنی هستند. خیلی از ما که در بخش خدمات مشتری کار کرده‌ایم و هنوز هم کار می‌کنیم، خیلی خوب می‌دانیم، به‌ویژه به لطف این فاجعه همه‌گیری که باعث شد مشتریان بر سر دستمال توالتی که حتی به آن نیازی نداشتند با یکدیگر دعوا کنند یا شروع به دعوا با فروشگاه کردند. کارمندان به این دلیل که از پوشیدن ماسک هنگام ورود به محل برای خرید خودداری می کنند، یا اعتراض می کنند تا بتوانند به Applebee بروند و به جای ماندن در خانه و ایمن ماندن در کنار عزیزانشان، تمام چوب های موزارلای مورد نظر خود را بخورند. وقتی صحبت از افرادی می شود که این جمله را که «همیشه حق با مشتری است» را تا حد زیادی قبول دارند، فقط نوک کوه یخ هستند. و اینکه این افراد که حق قانونی کمی دارند یا ندارند، همچنان راه‌های جدید و منحصربه‌فردی برای اثبات آن پیدا می‌کنند.